[协会季报]2017年中国互联网上网服务行业年度发展报告 （第四季度）

2017年第四季度，全国上网服务行业转型升级继续，现象级网络游戏影响力持续发酵，网吧市场复苏明显。同时，网吧与互联网电商的深度融合成为主要发展趋势，行业形象不断改变，社会影响良好。

一、 政策落地净化市场环境

2017年第四季度，重大会议的召开给全国文化市场奠定发展基调，国家部委及地方政府颁布多项政策规范，完善行业发展环境，力促行业转型升级。

首先，十九大会议精神强调深化文化体制改革，完善文化管理体制，完善公共文化服务体系，深入实施文化惠民工程，丰富群众性文化活动。文化部印发《文化部“十三五”时期公共数字文化建设规划》（以下简称“规划”），明确了“十三五”时期公共数字文化建设的六项重点任务。

文化部继续加强网络游戏市场监管，将网络游戏含有禁止内容、网络游戏宣传推广含有禁止内容等违规经营活动作为监管执法重点，共督办各地文化市场综合执法机构查办网络游戏案件80余件。全国网信系统持续加大行政执法力度，严肃查处网上各类违法信息和网站，累计约谈违法违规网站798家，警告问题突出网站137家。

第四季度，《互联网域名管理办法》、《互联网新闻信息服务单位内容管理从业人员管理办法》正式发布；中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《推进互联网协议第六版（IPv6）规模部署行动计划》，旨在加快推进基于互联网协议第六版（IPv6）的下一代互联网规模部署；央行、银监会召开网络小额贷款清理整顿工作会议，加强对相关市场的规范化监管。

此外，地方省份也加强了对网吧环境的维护和建设。江苏省文化厅印发《关于开展江苏省“绿色网吧”建设工程的意见》，在全省组织开展“绿色网吧”建设工程。

二、 主要行业数据止跌，大热端游带动网吧回暖

第四季度上网服务场所数量较上季度下滑力度明显放缓。截止2017年12月底，全国实际经营的上网服务营业场所数量达到14.7 万家，较上季度环比下跌0.68%。第四季度，上网服务场所新增投资额约为13亿元，一部分用于新开网咖的建设投入，另一部分网吧业主积极提升电脑硬件配置，满足主流游戏用户需求。

服务终端方面，截止2017年12月底，全国营业场所中的上网终端保有量达到1352万台，环比下跌0.66%。计算机终端数量大致保持在50台~100台/家，上网服务场所向小而精方向发展。

用户规模方面，截止到2017年12月底，我国互联网上网服务行业用户数量达到1.18亿人，场所用户规模保持稳定，学生、上班白领是网吧的主要用户群体之一。

用户行为方面，玩游戏、聊天、视听娱乐仍是主流。据监测，2017年第四季度， S7全球总决赛后，《英雄联盟》的榜首位置得到巩固，排名前六的游戏都来自于腾讯公司。

营业收入方面，截止到2017年12月底，我国上网服务营业场所第四季度实现营收180.9亿元，环比上涨9.3亿元，涨幅约为5.42%。受现象级网络游戏的影响，网吧上座率和消费时长有所提升，侧面拉动营业收入上涨。

经营模式方面，2017年第四季度，随着中国上网服务行业与京东合作项目的全面启动，上网服务行业与电商的融合步伐加快，同时新业态不断出现，网吧经营延续特色化道路。

三、 上网服务行业与电商深度融合

上网服务场所与电商的融合具有必然性，通过多元化合作提升场所的服务功能和经济效益，并且能够在乡村社区中发挥巨大作用，从而提升网吧竞争力。11月“京东创客商城”项目试点报名启动，“京东网络服务站”之“京东创客商城”项目是针对上网服务行业转型升级需求，量身定制的首个试点项目。它为上网服务行业广大用户参与“大众创业、万众创新”，发展社群电商提供了有力的平台，从而实现收益的多元化，为上网服务行业生命力续航。

四、 上网服务场经营规范，改善网吧形象

上网服务场所改善基础设施，升级系统配置，可充分维护上网环境秩序，改善上网服务行业形象，促进上网服务行业与社会的良性互动。2017年第四季度，江苏常州、南通等地都配套升级了人脸识别系统，人脸识别系统将不仅能解决上网顾客身份鉴别问题，维护上网环境及秩序，更能帮助警方抓获犯罪嫌疑人。同时，江苏省10月启动“绿色网吧”建设工程，将着重推动企业提升上网服务场所制度化建设、服务环境建设、转变经营方式、通过示范、宣传、引导，推动上网服务行业向经营规范、配置科学、运用广泛、便民周到、社会美誉度高的方向发展。

五、 上网服务行业走特色服务模式，新业态不断萌芽

随着互联网上网服务行业转型升级进入攻坚期，行业竞争加剧，相关企业也不断走创新之路，新业态新模式不断出现。浙江星宸网咖一站式服务中心专门给爱好影视的会员们提供各平台影视账号密码无需购买，全场无广告，值得行业参考。台湾桃园县的电竞旅馆结合电竞与住宿元素，酒店大堂是一个与华硕玩家国度合作的专业电竞区，每个房间都有两台主流配置的电脑提供，并搭配上专业的电竞椅，适合情侣、朋友等电竞爱好者。

六、 上下游产业链积极合作，期待用户体验升级

上网服务行业与产业链内的知名硬件生产商合作，提升硬件服务水平，有助于加快上网服务场所的转型升级，提高网吧行业的整体竞争力。12月，英特尔与网鱼网咖正式达成战略合作伙伴关系。并与虎牙一起，将“首家4K超高清连锁网咖”认证与授权颁发给网鱼网咖。英特尔与网鱼网咖品牌合作可叠加双方品牌效应，给广大用户带来体验服务的改善。

附：2017年第四季度行业大事记

●10月11日，中国互联网上网服务行业协会召开党支部组织生活会，结合中央直属机关工委《关于印发习近平总书记参加所在党支部组织生活会情况的通知》精神，传达了习近平总书记和夫人彭丽媛以普通党员身份在北戴河参加所在党支部的专题组织生活会，与支部同志一起发言交流情况，并组织与会同志认真学习了新形势下党内政治生活若干准则。

●11月3日，全国网络文化标准化技术委员会（SAC/TC 391）在北京组织召开国家标准审查会，通过专家组审查，标志着《互联网上网服务营业场所环境服务等级评定国家标准》完成了从送审稿向报批稿过渡的重要环节。《互联网上网服务营业场所环境服务等级评定国家标准》将于近期正式报批。

●11月16日，第二届全国网络文化标准化技术委员会换届会议暨中国互联网上网服务行业协会团体标准委员会成立仪式在京成功举办，全国网络文化标准化技术委员会全体委员，中国互联网上网服务行业协会团体标准委员会委员，网络文化相关企业代表及专家顾问出席本次会议。

●12月24日，中国互联网上网服务行业协会举办的2017中国电子娱乐竞技大赛CEST《英雄联盟》颁奖典礼暨中国网咖产业高峰论坛在河北石家庄举行。